DELIVERY AND EXCHANGE POLICY
1-DELIVERY POLICY
FREE DELIVERY for all orders of minimum €30.00 value. For orders of value less than €30 there is a delivery charge of €3.00. All orders are delivered to the address you have entered as shipping address, when you placed your order by ACS Air Courier Services (Cyprus) Ltd and it takes 3-6 working days.
2-EXCHANGE POLICY
In cases of exchanging a product due to customer’s mistake (i.e.wrong size ordered) 2 options apply:
-
The product has to be sent by the customer to ACS Courier (Branch Latsia /Nicosia)for the attention of : KICKERS tel: 99129361. You have to include in the bag all documents you have received with your initial order and write the exchange you need with specific model/code/size. As soon as the Company receives the return the new item will be sent to you with all exchange documents. In case there is a difference in value in the customer’s favor the Company will also sent a Credit Note of this difference. In case there is a difference in value in the Company’s favor the customer will have to send this amount together with the return.
For the above 2 deliveries the Customer pays delivery charges.
-
The product can be also exchanged by the customer in the following Company’s Physical store:
KICKERS NICOSIA :
52b' Stavrou street 2035 Strovolos tel.22815582
In cases of exchanging a product due to Company’s mistake
The product has to be sent by the customer to ACS Courier (Branch Latsia/Nicosia)for the attention of : KICKERS tel: 99129361. You have to include in the bag all documents you have received with your initial order and write the exchange you need with specific model/code/size. As soon as the Company receives the return the new item will be sent to you with all exchange documents. In case there is a difference in value in the customer’s favor the Company will also sent a Credit Note of this difference. In case there is a difference in value in the Company’s favor the customer will have to send this amount together with the return.
For the above 2 deliveries the Company will absorb all delivery charges.
3-RETURN POLICY
The Customer can return a product and request a Credit Note or a cash refund following the 2 options of exchanging a product as described above in section 2A.
In Case of further queries please contact us: kickerscyprus3@gmail.com
ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΗΣ
1-ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ για όλες τις παραγγελίες αξίας τουλάχιστον €30,00 . Για παραγγελίες αξίας κάτω των €30 , ισχύει χρέωση παράδοσης €3,00. Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στη διεύθυνση που έχετε εισαγάγει ως διεύθυνση αποστολής, όταν υποβάλατε την παραγγελία σας ,από την ACS Air Courier Services (Cyprus) Ltd και χρειάζονται 3-6 εργάσιμες ημέρες.
2-ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗΣ
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος λόγω λάθους του πελάτη (π.χ. παραγγελία λανθασμένου μεγέθους) ισχύουν 2 επιλογές:
Α) Το προϊόν πρέπει να σταλεί από τον πελάτη στην ACS Courier (Branch Latsia / Nicosia) για την προσοχή του: KICKERS τηλ: 99129361. Πρέπει να συμπεριλάβετε στην τσάντα όλα τα έγγραφα που έχετε λάβει με την αρχική σας παραγγελία και να γράψετε την αλλαγή που χρειάζεστε, με συγκεκριμένο μοντέλο / κωδικό / μέγεθος. Μόλις η Εταιρεία λάβει την επιστροφή, το νέο προϊόν θα σας αποσταλεί με όλα τα έγγραφα αλλαγής.
Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά στην αξία προς όφελος του πελάτη, η Εταιρεία θα στείλει επίσης πιστωτική σημείωση αυτής της διαφοράς. Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά στην αξία υπέρ της Εταιρείας, ο πελάτης θα πρέπει να στείλει αυτό το ποσό μαζί με την επιστροφή.
Για τις παραπάνω 2 παραδόσεις ο Πελάτης πληρώνει τα έξοδα παράδοσης.
Β) Το προϊόν μπορεί επίσης να ανταλλαχθεί από τον πελάτη στο ακόλουθο φυσικό κατάστημα της εταιρείας:
KICKERS NICOSIA: KICKERS NICOSIA
52b' Stavrou street 2035 Strovolos tel.22815582
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος λόγω λάθους της Εταιρείας
Το προϊόν πρέπει να σταλεί από τον πελάτη στην ACS Courier (Branch Latsia / Nicosia) για την προσοχή του: KICKERS τηλ: 99129361. Πρέπει να συμπεριλάβετε στην τσάντα όλα τα έγγραφα που έχετε λάβει με την αρχική σας παραγγελία και να γράψετε την αλλαγή που επιθυμείτε, με συγκεκριμένο μοντέλο / κωδικό / μέγεθος. Μόλις η Εταιρεία λάβει την επιστροφή, το νέο αντικείμενο θα σας αποσταλεί με όλα τα έγγραφα αλλαγής. Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά στην αξία προς όφελος του πελάτη, η Εταιρεία, θα στείλει επίσης πιστωτική σημείωση αυτής της διαφοράς. Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά στην αξία υπέρ της Εταιρείας, ο πελάτης θα πρέπει να στείλει αυτό το ποσό μαζί με την επιστροφή.
Στην πιο πάνω περίπτωση η Εταιρεία θα απορροφήσει όλες τις χρεώσεις παράδοσης.
3-ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει ένα προϊόν και να ζητήσει Πιστωτική Σημείωση ή επιστροφή χρημάτων ακολουθώντας τις 2 επιλογές αλλαγής ενός προϊόντος όπως περιγράφεται πιο πάνω στην παράγραφο 2Α
Σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων επικοινωνήστε μαζί μας : kickerscyprus3@gmail.com